* Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần

Căn cứ vào các quy định nêu trên và thực tiễn đáp ứng của Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế, dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần được xác định như sau:

- Dịch vụ công trực tuyến toàn trình:

+ Trong quá trình thực hiện, giải quyết thủ tục hành chính không có quy định tổ chức, cá nhân phải nộp, xuất trình bản giấy tờ để kiểm tra hoặc yêu cầu hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc thực hiện quy trình trước mặt cán bộ, công chức tiếp nhận, giải quyết.

+ Trường hợp thẩm tra, xác minh tại hiện trường mà không yêu cầu tổ chức, cá nhân có mặt theo quy định pháp luật thì thuộc tiêu chí dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

- Dịch vụ công trực tuyến một phần:

+ Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ không quy định tổ chức, cá nhân phải nộp, xuất trình bản giấy tờ để kiểm tra hoặc yêu cầu hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc thực hiện quy trình trước mặt cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ.

+ Tổ chức, cá nhân phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc thực hiện quy trình trước mặt cán bộ, công chức giải quyết thủ tục hành chính.

+ Tổ chức, cá nhân phải đi cùng cơ quan nhà nước trong các trường hợp thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.

Các trường hợp khác đều được đảm bảo điều kiện công bố dịch vụ công trực tuyến toàn trình.